Suspend Gojek Berapa Lama?

Suspend Gojek merupakan salah satu kondisi dimana akun Gojek yang dimiliki tidak bisa menerima pesan dari penumpang atau kata lainnya akun Gojek yang sedang disanksi karena telah melanggar peraturan yang berlaku, lalu berapa lama akun Gojek di suspend?

Gojek sendiri menjadi sebuah platform penyedia layanan yang berbagai macam yang bisa di gunakan oleh masyarakat dengan memiliki tujuan untuk mempermudah dalam melakukan berbagai aktivitas sehari-hari.

Aplikasi Gojek juga telah menghadirkan beberapa aturan dan juga standarisasi layanan yang semakin sempurna, dan salah satunya mengenai aturan suspend mitra Gojek, nah agar kamu lebih memahami mengenai suspend Gojek maka bisa dengan menyimak ulasannya di bawah ini.

Mungkin masih banyak pengguna driver yang belum mengetahui dan banyak yang menanyakan mengenai berapa lama suspend Gojek?

Suspend Gojek Berapa Lama?

Dalam menjalankan tugas sebagai driver G0jek tentunya harus mengetahui beberapa peraturan yang berlaku di aplikasi Gojek tersebut, dimana aplikasi Gojek telah menghadirkan beberapa ketentuan umum yang harus dipatuhi selama menjalankan tugasnya sebagai driver.

Jika driver Gojek terkena suspend atau sanksi maka akun yang bersangkutan akan ditangguhkan sebagai mitra Gojek, sehingga driver tersebut yang tidak bisa menerima orderan karena akun gojek tersebut yang dinonaktifkan karena sesuatu hal.

Suspend ini terdapat dua tipe yaitu manual dan juga otomatis, untuk suspend manual yang dimana dilakukan oleh pihak Gojek untuk menonaktifkan akun driver dikarenakan melakukan pelanggaran untuk pelanggaran tersebut yang berdasarkan dengan laporan langsung pengguna layanan Gojek yang merasa dirugikan.

Sementara untuk autosuspend yang dilakukan oleh sistem secara otomatis, hal ini dilakukan yang bertujuan untuk menonaktifkan akun driver Gojek yang telah terindikasi melakukan kecurangan secara sistem.

Suspend Gojek dibagi menjadi tiga jenis pelanggaran yaitu ancaman keamanan, tindakan curang dan juga pelayanan buruk, berikut pelanggaran utama penyebab suspend dan juga berapa lama suspend Gojek.

Tindakan Ancaman Keamanan

Pelanggaran yang pertama yaitu segala tindakan yang dapat mengancam driver Gojek, penumpang, dan juga mitra Gojek, yang termasuk ke dalam pelanggaran ancaman keamanan sebagai berikut:

• Melanggar peraturan lalu lintas atau mengendarai secara ugal-ugalan maka akan dikenakan suspend selama 1 hari kerja, tetapi jika dilakukan secara berturut-turut maka akan menjadi 3 hari kerja.
• Kelengkapan dokumen yang mengalami perubahan maka dikenakan suspend hingga data dokumen tersebut diperbaharui.
• Memiliki plat nomor yang berbeda dengan aplikasi maka akan dikenakan suspend hingga putus kerja.
• Membawa istri dan anak saat melakukan order maka dikenakan suspend hingga putus kerja.

Melakukan Tindakan Curang

Pelanggaran yang termasuk ke dalam tindakan curang yaitu seperti melakukan kecurangan, manipulasi data dan sistem yang mengakibatkan kerugian pelanggan, perusahaan, atau mitra Gojek.

• Menggunakan aplikasi memanipulasi data seperti fake GPS akan dikenakan suspend hingga putus kerja.
• Memberikan jumlah uang kembali yang kurang atau meminta lebih dari ketentuan yang sudah tertera di aplikasi akan dikenakan suspend 1 hari kerja jika dilakukan berturut-turut maka akan dikenakan suspend selama 3 hari kerja.
• Melakukan kecurangan atau manipulasi harga barang yang tidak sesuai akan dikenakan suspend selama 1 hari kerja, jika dilakukan berturut-turut dikenakan suspend menjadi 3 hari kerja.
• Menekan tombol selesai tanpa melakukan pengantaran dan penjemputan penumpang akan dikenakan suspend 1 hari kerja, jika dilakukan berturut-turut dikenakan suspend menjadi 3 hari.

Memberikan Layanan Buruk

Terakhir pelanggaran yang termasuk kedalam layanan buruk yaitu segala tindakan yang bisa menimbulkan perasaan tidak nyaman bagi penumpang.

• Tidak menggunakan atribut lengkap saat menjalankan orderan dikenakan suspend selama 1 hari kerja, jika dilakukan berturut-turut maka suspend menjadi 3 hari kerja.
• Mengganggu pelanggan dengan berbicara yang diluar standar kesopanan maka akan dikenakan suspend selama 3 hari kerja, jika dilakukan berturut-turut maka menjadi 5 hari kerja.
• Menekan tombol “Pick Up” sebelum bertemu pelanggan maka dikenakan suspend selama 1 hari kerja, jika dilakukan berturut-turut  maka suspend menjadi 3 hari kerja.
• Pelanggan yang tidak mendapatkan perlengkapan GoRide maka dikenakan suspend 1 hari kerja.
• Terlalu sering mengabaikan orderan atau menolak dikenakan suspend selama 15 menit.
• Sengaja terlambat menjemput pelanggan dikenakan suspend selama 1 hari kerja.
• Menolak melalui rute yang diminta pelanggan maka dikenakan suspend selama 1 hari kerja.
• Menggunakan kendaraan di bawah standar layanan dikenakan suspend selama 1 hari.
• Meminta pelanggan melakukan cancel booking atau pembatalan maka akan dikenakan suspend selama 1 hari.
• Merokok dan melakukan kegiatan yang dapat mengganggu pelanggan maka akan dikenakan suspend selama 1 hari.

Mungkin hanya itulah ulasan mengenai berapa lama suspend Gojek yang bisa kamu pahami dengan baik, semoga dengan adanya ulasan di atas bisa membantu menambah wawasan dan bermanfaat.